§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beförderungsleistungen der ComfortCars e.K., Inhaberin Rihab Taleb, Heltorfer Straße 22, 40472 Düsseldorf, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Krefeld unter HRA 26980, USt-IdNr. DE347500900, Telefon +49 (0)211 175 20 7000, E-Mail booking@comfortcars.de (im Folgenden „ComfortCars“).

Sie gelten für Transfers, Stundenbuchungen, Shuttles und Leerfahrten, unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, per E-Mail, telefonisch oder über den Chat auf unserer Website erfolgt. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn ComfortCars ihnen schriftlich zustimmt.

ComfortCars ist ein Mietwagenunternehmen mit eigener Flotte. Fahrten außerhalb unseres Einsatzgebiets und Großeinsätze können durch geprüfte Partnerbetriebe mit eigener Konzession durchgeführt werden. Vertragspartner des Kunden bleibt in jedem Fall ComfortCars.

§ 2 Buchung und Vertragsschluss

Online-Buchung zum Festpreis: Mit dem Absenden über „Jetzt verbindlich buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum angezeigten Festpreis ab. Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande.
Angebot anfordern: Eine Anfrage über „Angebot anfordern“, per E-Mail, Telefon oder Chat ist unverbindlich. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde unser Angebot annimmt und wir die Fahrt bestätigen.
Kein Nutzerkonto nötig: Für eine Buchung ist keine Registrierung erforderlich. Firmenkunden können auf Wunsch ein Firmenkonto erhalten, das ComfortCars anlegt. Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln. Buchungen über ein Firmenkonto gelten als Buchungen des Unternehmens.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich, insbesondere Abholort, Datum, Uhrzeit, Flugnummer, Zahl der Fahrgäste und des Gepäcks sowie Kontaktdaten. Bei Abholung am Flughafen ist die Flugnummer anzugeben.
Gruppen ab 9 Personen sowie Fahrten mit Sprinter oder Reisebus werden ausschließlich nach individuellem Angebot durchgeführt.

§ 3 Fahrzeugklassen, Kapazität und Gepäck

Unsere Fahrzeugklassen sind Comfort, Comfort Grün, Business, Business Grün, First, Business Van und Standard Van. Sprinter und Reisebus bieten wir nach individuellem Angebot an.
Gebucht wird eine Fahrzeugklasse, kein bestimmtes Modell („Modell oder ähnlich“). Abbildungen auf der Website sind beispielhaft.
Die gebuchte Klasse ist garantiert, wenn die Buchung mindestens 48 Stunden vor Abholung erfolgt. Bei kurzfristigeren Buchungen stellen wir ein verfügbares, mindestens gleichwertiges Fahrzeug. Ein kostenloses Upgrade in eine höhere Klasse ist möglich.
Die für jede Klasse angegebene Höchstzahl an Fahrgästen und Gepäckstücken ist einzuhalten. Übergepäck, Sperrgepäck oder die Mitnahme von Tieren sind vorab anzumelden; dafür kann ein Zuschlag anfallen. Ist eine Beförderung wegen falscher Angaben nicht möglich, kann ComfortCars ein größeres Fahrzeug gegen Aufpreis stellen oder die Fahrt ablehnen.
Kindersitze stellen wir auf Wunsch zu den im Buchungsformular genannten Preisen. Alter oder Gewicht des Kindes sind bei der Buchung anzugeben.

§ 4 Preise und Zuschläge

Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Bei Online-Buchungen sind anfallende Zuschläge im angezeigten Festpreis bereits enthalten.
ComfortCars behält sich vor, folgende Zuschläge auf den Fahrpreis zu berechnen:
- Fahrten zwischen 22 und 6 Uhr: 25 %
- gesetzliche Feiertage in Nordrhein-Westfalen: 50 %
- Großmessen und Spitzenzeiten in Düsseldorf: 30 %
- Buchung weniger als 2 Stunden vor der Abholung (Spontanfahrt): 20 %
Stundenbuchung: Mindestbuchung 3 Stunden. Inklusive sind 30 km pro Stunde bei Comfort, Comfort Grün, Business, Business Grün, Business Van und Standard Van, 25 km pro Stunde bei First sowie 40 km pro Stunde bei Sprinter und Reisebus. Mehrkilometer rechnen wir in Zeit um: Je angefangene 10 km über den inklusiven Kilometern berechnen wir 15 Minuten, also ein Viertel des Stundenpreises der gebuchten Klasse. Beispiel: Bei 2 Stunden Business sind 60 km inklusive. Fährt der Chauffeur 65 km, berechnen wir 15 Minuten; bei einem Stundenpreis von 70 € sind das 17,50 €.
Verlängerung: Verlängert der Kunde eine Fahrt oder Stundenbuchung spontan, berechnen wir jede angefangene Stunde zum Stundenpreis der gebuchten Klasse.
Rabatt- und Gutscheincodes gelten nur, wenn sie bei der Buchung angegeben werden, und sind nicht kombinierbar.

§ 5 Abholung und Wartezeit

Flughafen und Bahnhof: Der Chauffeur erwartet den Fahrgast mit Namensschild nach der Gepäckausgabe bzw. am Bahnsteig. Wir verfolgen den Flug und passen die Abholzeit bei Verspätung an; Verspätungen kosten nichts extra. Bei Online-Buchungen ist dieser Empfang im Preis enthalten. 60 Minuten Wartezeit ab tatsächlicher Landung bzw. Ankunft sind kostenlos.
Alle anderen Abholungen: 30 Minuten Wartezeit ab der vereinbarten Abholzeit sind kostenlos.
Weitere Wartezeit berechnen wir je angefangene 30 Minuten mit dem halben Stundenpreis der gebuchten Klasse.
Name, Kennzeichen und Telefonnummer des Chauffeurs erhält der Kunde am Tag vor der Fahrt.
Nichterscheinen: Erscheint der Fahrgast bis zum Ende der kostenlosen Wartezeit nicht und ist er nicht erreichbar, darf der Chauffeur die Fahrt beenden. Es wird der volle Fahrpreis berechnet (wie bei einer Stornierung weniger als 2 Stunden vorher).

§ 6 Stornierung und Änderung durch den Kunden

Stornierungen und Änderungen sind per E-Mail an booking@comfortcars.de, telefonisch oder über den Kanal der Buchung möglich. Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Eingangs bei ComfortCars, gemessen an der vereinbarten Abholzeit.

Transfers

bis 24 Stunden vor Abholung: kostenlos
weniger als 24 bis 6 Stunden vorher: 25 % des Fahrpreises
weniger als 6 bis 2 Stunden vorher: 50 % des Fahrpreises
weniger als 2 Stunden vorher: 100 % des Fahrpreises

Stundenbuchungen

bis 24 Stunden vor Beginn: kostenlos
weniger als 24 Stunden vorher: 100 % des vereinbarten Preises

Bereits gezahlte Beträge erstatten wir abzüglich der Stornogebühr. Änderungen von Zeit, Strecke oder Fahrzeugklasse sind je nach Verfügbarkeit möglich; der Preis wird dann neu berechnet.

Leerfahrten richten sich nach unserer Planung. Ändert sich diese und können wir eine gebuchte Leerfahrt nicht durchführen, erstatten wir den vollen Betrag.

Kann ComfortCars eine bestätigte Fahrt ausnahmsweise nicht durchführen, erstatten wir bereits gezahlte Beträge vollständig.

§ 7 Zahlung

Wir akzeptieren:
- Zahlungslink: Der Kunde erhält einen sicheren Zahlungslink unseres Zahlungsdienstleisters SumUp per E-Mail und zahlt damit per Kreditkarte oder PayPal.
- Kartenzahlung beim Chauffeur direkt im Fahrzeug.
- Rechnung für Geschäfts- und Privatkunden nach Absprache.
Barzahlung ist nicht möglich.
Neukunden zahlen vor Fahrtantritt über den Zahlungslink.
Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar.
Zusatzleistungen wie weitere Wartezeit, Mehrkilometer oder Verlängerungen werden nach der Fahrt abgerechnet.

§ 8 Pflichten der Fahrgäste

Die Fahrgäste folgen den Anweisungen des Chauffeurs, soweit sie der Sicherheit dienen, und legen den Sicherheitsgurt an. Im Fahrzeug gilt Rauchverbot.
Für schuldhaft verursachte Verschmutzungen oder Schäden am Fahrzeug haftet der Kunde.
Der Chauffeur kann die Beförderung ablehnen oder abbrechen, wenn Fahrgäste die Sicherheit gefährden.

§ 9 Haftung

ComfortCars haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Übrigen haftet ComfortCars nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
Für Verspätungen durch Verkehr, Wetter, behördliche Maßnahmen oder höhere Gewalt haftet ComfortCars nicht. Fahrgäste sollten für Anschlussflüge und Termine ausreichend Zeit einplanen.
Für im Fahrzeug vergessene Gegenstände übernimmt ComfortCars keine Haftung; Fundsachen bewahren wir auf und melden uns beim Kunden.

§ 10 Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Düsseldorf.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
ComfortCars ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand: 2. November 2026

Allgemeine Geschäftsbedingungen