1. حماية البيانات الشخصية في لمحة واحدة

أ. إرشادات عامة

تُقدّم الإرشادات التالية نظرة عامة بسيطة عن كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني. تُعرّف بياناتك الشخصية بأنها أي بيانات يمكن من خلالها التعرف عليك شخصيًا. للاطلاع على معلومات مفصلة حول حماية البيانات، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المذكورة في هذا النص.

ب. جمع البيانات على هذا الموقع الإلكتروني

من المسؤول عن جمع البيانات على هذا الموقع؟

تتم معالجة البيانات على هذا الموقع الإلكتروني من قبل مشغل الموقع الإلكتروني. يمكنكم الاطلاع على بيانات الاتصال الخاصة به في قسم المعلومات الأساسية لهذا الموقع الإلكتروني.

كيف نقوم بتجميع بياناتك؟

في المقام الأول، يتم جمع بياناتك من خلال قيامك بإبلاغنا بها. قد تكون هذه البيانات، على سبيل المثال، المعلومات التي تدرجها في نموذج الاتصال.

تُجمع بيانات أخرى تلقائيًا عند زيارة الموقع الإلكتروني من خلال أنظمتنا التقنية. وتتضمن هذه البيانات بشكل أساسي بيانات تقنية (مثل متصفح الإنترنت ونظام التشغيل أو وقت زيارة الموقع). وتتم جمع هذه البيانات تلقائيًا بمجرد دخولك إلى هذا الموقع الإلكتروني.

لماذا نستخدم بياناتك؟

سيتم جمع جزء من البيانات لضمان توفير الموقع الإلكتروني بشكل صحيح دون عيوب. قد يتم استخدام بيانات أخرى لتحليل سلوك المستخدم.

ما هي الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق ببياناتك؟

لديك الحق في الحصول على معلومات مجانية عن مصدر البيانات الشخصية التي تم تخزينها عنك، وعن مستلمها والغرض منها. كما لديك الحق في طلب تصحيح أو حذف هذه البيانات. يمكنك التواصل معنا في أي وقت باستخدام العنوان المذكور في المعلومات الأساسية للإطلاع على المزيد من المعلومات حول حماية البيانات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاستفادة من الحق في تقديم شكوى لدى السلطة المعنية بالرقابة. بالإضافة إلى ذلك، لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة. لمزيد من التفاصيل، راجع سياسة الخصوصية في „حق تقييد المعالجة“.

2. استضافة المواقع

استضافة خارجية

يتم استضافة هذا الموقع الإلكتروني من قبل شركة خارجية (المضيف). يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع الإلكتروني على خوادم المضيف. قد تتضمن هذه البيانات، في جملة أمور، عناوين IP، والطلبات المتعلقة بالاتصال، وبيانات الاتصال الأساسية، وبيانات العقود، وبيانات الاتصال، والأسماء، وتفاعلات الموقع الإلكتروني، وغيرها من البيانات التي يتم إنشاؤها عبر موقع إلكتروني.

استخدام المضيف يتم لأغراض الوفاء بالعقد تجاه عملائنا المحتملين والواقفين (المادة 6 الفقرة 1(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولأغراض توفير خدماتنا عبر الإنترنت بشكل آمن وسريع وفعال من خلال مزود محترف (المادة 6 الفقرة 1(ف) من اللائحة العامة لحماية البيانات). سيقوم المضيف الخاص بنا بمعالجة بياناتك فقط إلى الحد الذي يقتضيه الوفاء بالتزاماته التعاقدية، وسيتبع توجيهاتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.

تم استخدامه كضيف:

يونوس SE
الجلندورفر ستريت 57
56410 مونتاباور

3. إرشادات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

يقوم مشغلو هذه الصفحات بأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. ونحن نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية وفقًا للتشريعات المعمول بها بشأن حماية البيانات، وكذلك وفقًا لهذه سياسة الخصوصية.

عند استخدامك لهذا الموقع، يتم جمع بيانات شخصية مختلفة. البيانات الشخصية هي المعلومات التي تمكن من التعرف عليك شخصيًا. يوضح هذا البيان الخاص بالخصوصية البيانات التي نجمعها ولماذا نستخدمها. كما يوضح كيفية ولفائدته.

نود أن نؤكد على أن نقل البيانات عبر الإنترنت (على سبيل المثال عند الاتصال عبر البريد الإلكتروني) قد يتضمن ثغرات أمنية. لا يمكن حماية البيانات بشكل كامل من الوصول إليها من قبل أطراف ثالثة.

معلومات عن الجهة المسؤولة

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع هي:

ComfortCars e.K.
Heltorfer Straße 22
40472 Düsseldorf
+49 211 175 2070 00
booking@comfortcars.de

إلغاء موافقتك على معالجة البيانات

عديدًا من عمليات معالجة البيانات ممكنة فقط بموافقتك الصريحة. يمكنك إلغاء الموافقة التي تم تقديمها بالفعل في أي وقت. هذا يتطلب رسالة غير رسمية عبر البريد الإلكتروني إلى شركتنا. لا يزال قانونية معالجة البيانات التي تمت حتى وقت الإلغاء غير معطلة من الإلغاء. الحق في الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة، وكذلك على الإعلانات المباشرة (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

حق في نقل البيانات

لديك الحق في الحصول على البيانات التي نُعالجها آليًا بناءً على موافقتك أو في سياق تنفيذ عقد، في شكل مقبول ومسموع آليًا.

4. جمع البيانات على هذا الموقع

الكوكيز

تستخدم مواقع الويب ملفات تعريف الارتباط الضرورية التقنية. وتتمثل هذه الملفات في جعل خدماتنا أكثر سهولة الاستخدام وفعالية وأمانًا. وتُعد ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نص صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتخزينهها المتصفح الخاص بك.

في حالة تخزين ملفات تعريف الارتباط الأخرى، يتم التعامل معها بشكل منفصل في سياسة الخصوصية هذه.

ملفات سجل الخادم

يقوم موفر الموقع بجمع وتخزين المعلومات تلقائيًا في ملفات سجل الخادم، والتي يرسلها متصفحك تلقائيًا إلينا. وتتضمن هذه المعلومات:

• نوع المتصفح وبرنامج المتصفح
• نظام التشغيل المستخدم
• عنوان الإحالة
• اسم المضيف للكمبيوتر الذي يتصل به
• توقيت طلب الخادم
• عنوان IP

لا يتم الجمع بين هذه البيانات ومصادر البيانات الأخرى.

يتم جمع هذه البيانات وفقًا للمادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. لدى مشغل الموقع مصلحة مشروعة في تقديم عرض إلكتروني خالٍ من الأخطاء التقنية وتحسين موقعه الإلكتروني – ولتحقيق هذا الغرض، يجب جمع ملفات سجلات الخادم.

نموذج الاتصال

إذا قمت بإرسال استفسارات إلينا عبر نموذج الاتصال، فسيتم تخزين بياناتك من نموذج الاستفسار، بما في ذلك البيانات التي ذكرتها هناك، وذلك لإدارة الاستفسار وحالة أي استفسارات لاحقة. لن نقوم بنقل هذه البيانات دون موافقتك.

يتم معالجة هذه البيانات وفقًا للمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، شريطة أن تكون طلبك مرتبطًا بإنجاز عقد أو ضروريًا لتنفيذ إجراءات تعاقدية سابقة. وفي جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في معالجة طلباتنا الفورية بشكل فعال (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، أو موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، إذا تم الاستفسار عنها. تبقى البيانات التي تقدمها في نموذج الاتصال محفوظة لدينا حتى تطلب منا حذفها أو تعيد تصويب موافقتك على الاحتفاظ بها، أو حتى ينتهي الغرض من تخزين البيانات (على سبيل المثال بعد الانتهاء من معالجة طلبك). لا تزال الأحكام القانونية الملزمة – ولا سيما فترات الاحتفاظ بالبيانات – دون تغيير.

نموذج الاستفسار على صفحات المعارض الخاصة بنا وصفحات الوصول

على صفحات معينة (مثل الصفحة الخاصة بـ MEDICA)، نقدم نموذج طلب. سيتم إرسال بياناتك (اسمك وعنوان شركتك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعدد الأشخاص ووجهتك أو مكان الاستلام، وفترة السفر، والخدمة والمركبة المرغوبين، بالإضافة إلى رسالتك) عبر البريد الإلكتروني إلينا، وسيتم استخدامها حصريًا لتجهيز طلبك وإعداد عرض أسعار. سنرسل إشعار تلقائي بالاستلام إلى البريد الإلكتروني الذي ذكرته. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الإجراءات التعاقدية)، أو المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة في معالجة طلبات الاستفسار).

للحماية من الاستخدام غير المرغوب فيه (المراسلات الإعلانية)، يتم إنشاء قيمة فحص غير قابلة للعد (هش) من عنوان IP الخاص بك عند إرسال الرسالة، وتخزينها لمدة لا تزيد عن ساعة واحدة، وذلك لتقييد عدد الطلبات. الأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. فيما يتعلق بمدة تخزين بيانات الطلبات، فإن ما سبق ذكره ينطبق على نموذج الاتصال.

الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

إذا اتصلت بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، فسيتم تخزين طلبك وتعديله، بما في ذلك جميع البيانات الشخصية المتضمنة فيه (الاسم والطلب)، وذلك لغرض معالجة طلبك لدىنا.

يتم معالجة هذه البيانات وفقًا للمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، شريطة أن تكون طلبك مرتبطًا بإنجاز عقد أو ضروريًا لتنفيذ إجراءات تعاقدية سابقة. وفي جميع الحالات الأخرى، تستند المعالجة إلى موافقتك (المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات) و/أو إلى مصالحنا المشروعة (المادة 6(1)(و) من اللائحة العامة لحماية البيانات)، حيث أننا نتمتع بمصلحة مشروعة في معالجة طلباتنا الفورية بشكل فعال.

سيتم الاحتفاظ بالبيانات التي ترسلها إلينا عبر طلبات الاتصال حتى تطلب منا حذفها أو حتى تعيد إلغاء موافقتك على الاحتفاظ بها أو حتى ينتهي الغرض من تخزين البيانات (على سبيل المثال بعد الانتهاء من معالجة طلبك). تبقى الأحكام القانونية الملزمة – ولا سيما فترات الاحتفاظ القانونية – دون تغيير.

معالجة البيانات (بيانات العملاء والعقود)

نحن نقوم بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية فقط إلى الحد الذي يقتضيه إثبات الحقوق أو صياغة أو تغيير الحقوق (بيانات الحالة). ويتم ذلك وفقًا للمادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، التي تسمح بمعالجة البيانات لأداء عقد أو إجراءات ما قبل التعاقد. ونحن نقوم بجمع ومعالجة واستخدام بيانات شخصية عن استخدام هذا الموقع (بيانات الاستخدام) فقط إلى الحد الذي هو ضروري لتزويد المستخدم بالخدمة أو لغرض التسديد.

سيتم حذف بيانات العملاء التي تم جمعها بعد إتمام الطلب أو إنهاء العلاقة التجارية. ولا يزال سريان فترات الاحتفاظ القانونية دون تغيير.

نقل البيانات عند إبرام العقد للخدمات والمحتويات الرقمية

نحن نقوم بتسليم البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة فقط عندما يكون ذلك ضروريًا في سياق تنفيذ العقد، مثل البنك الذي يتم تعيينه لتنفيذ عملية الدفع.

لن يتم نقل البيانات بشكل أعم، أو لن يتم نقلها إلا إذا وافقتم صراحة على ذلك. لن يتم نقل بياناتكم إلى أطراف ثالثة دون موافقتكم الصريحة، على سبيل المثال لأغراض الدعاية.

تستند معالجة البيانات إلى المادة 6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات، التي تسمح بمعالجة البيانات لأغراض تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات ما قبل التعاقد.

تتبع

تفعيل تتبع والتقارير (فيما يلي: „WebAnalytics“) يتم بشكل افتراضي على هذا الموقع الإلكتروني.

بواسطة أي تقنيات تحدد مشغلة الموقع الإلكتروني البيانات؟

يتم تحديد البيانات إما عن طريق بكسل أو عن طريق ملف سجل. لحماية البيانات الشخصية، لا يستخدم WebAnalytics ملفات تعريف الارتباط.

ملف تعريف الارتباط الخاص بالمستخدم: يتم نقل ملف تعريف الارتباط عند تقديم طلب للدخول إلى الموقع، ويتم التخفيض منه بشكل مباشر إلى معلومات غير شخصية دون أي صلة شخصية بعد ذلك.

ما هي البيانات التي تخزنها شركة إدارة المواقع الإلكترونية الخاصة بي؟

لا تقوم شركة إدارة المواقع بتخزين أي بيانات شخصية من زوار المواقع الإلكترونية، وذلك لعدم تمكين تحديد هوية الزوار الفردية. يتم جمع البيانات التالية:

• الموجه (الويب الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا)
• الويب أو الملف المطلوب
• نوع المتصفح وبرنامج المتصفح
• نظام التشغيل المستخدم
• نوع الجهاز المستخدم
• توقيت الوصول
• عنوان IP في شكل مجهول (يستخدم فقط لتحديد موقع الوصول)

من أجل أي غرض يتم جمع البيانات؟

في WebAnalytics يتم جمع البيانات فقط لأغراض التحليل الإحصائي وتحسين الموقع الإلكتروني من الناحية التقنية.

إدارة الموافقة (إعدادات ملفات تعريف الارتباط)

في أول زيارة، نطلب منك في إشعار إيضاح الموافقة على استخدام Google Analytics. سنحتفظ بقرارك („إتاحة الإحصاءات“ أو „الضروري فقط“) في ذاكرة التخزين المحلية لمشغل المتصفح الخاص بك (localStorage، السجل „cc_consent“)، حتى لا يظهر الإشعار مرة أخرى عند كل زيارة للصفحة. هذه التخزين ضرورية لتوفير الخدمة التي ترغب في الحصول عليها (المادة 25 الفقرة 2 رقم 2 من قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي)، دون أن يتم إرسال أي بيانات إلىنا. يمكنك تغيير أو إلغاء قرارك في أي وقت عبر الرابط „إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ الموجود في الجزء السفلي من الصفحة.

Google Analytics

تستخدم هذه المواقع – بموافقتك فقط – وظائف خدمة Google Analytics 4 لتحليل المواقع. مقدم الخدمة هو Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، أيرلندا („Google“).

تُمكّننا Google Analytics من تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني، مثل عدد مرات زيارة الصفحات، مدة بقاء المستخدمين على الموقع، الأجهزة المتّبعة، المتصفح، والإحداثيات العامة (البلد/المدينة)، بالإضافة إلى تفاعلات مثل النقر على روابط هاتفية أو بريدية والطلبات المرسلة. يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة على جهازك لتوفير هذه المعلومات، وتُرسل معلومات الاستخدام إلى خوادم Google. قد يتم أيضًا نقل بيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة. لا يتم تسجيل أو تخزين عناوين IP في Google Analytics 4.

يتم تشغيل Google Analytics فقط بعد أن تختار „إذن بالبيانات الإحصائية“ في إعلان ملفات تعريف الارتباط. الأساس القانوني هو موافقتك بموجب المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات، والمادة 25(1) من قانون حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. يمكن إلغاء الموافقة في أي وقت، مع تأثيرها على المستقبل، من خلال „إعدادات ملفات تعريف الارتباط“ في الجزء السفلي من الصفحة.

تسند عملية نقل البيانات إلى الولايات المتحدة إلى قرار المجلس الأوروبي بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، الذي تتمثل شركة Google في إطارها المعتمد له. وبالإضافة إلى ذلك، أبرمنا اتفاقًا لتجهيز الطلبات مع Google. وتتوقف مدة تخزين بيانات التحليلات على الإعدادات في حساب Google Analytics الخاص بنا. للاطلاع على مزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ Google: https://policies.google.com/privacy.

5. محتويات الغير على الموقع الإلكتروني

يتضمن موقعنا الإلكتروني محتوى من جهات خارجية. قد يكون هذا محتوىًا خالصًا (مثل الرسائل الإخبارية أو الأخبار)، أو إضافات (مثل أنظمة الحجز)، أو رسومات وكتب إلكترونية (مثل مكتبات النصوص). كما قد يشمل ذلك Google Fonts. يتم ذلك لأسباب تقنية، حيث يتم تحميل هذه المحتويات من قبل المتصفح من خوادم أخرى. وفي هذا السياق، يتم إرسال عنوان IP الحالي الذي يستخدمه متصفحك والبرنامج المتصل به إلى النظام. يرجى ملاحظة أن سياسات الخصوصية الخاصة بالموردين الثالثين في هذا الصدد قد تختلف.

OpenStreetMaps

نحن نستخدم عرض البيانات الجغرافية باستخدام خدمة الخرائط المفتوحة المصدر „OpenStreetMaps“ (المعروفة أيضًا باسم „OSM“) من شركة OpenStreetMap Foundation، 132 Maney Hill Road, Sutton Coldfield, West Midlands, B72 1JU, United Kingdom. تُستخدم OSM لتوفير خريطة تفاعلية على موقعنا الإلكتروني تُظهر لك كيفية الوصول إلينا. يتيح هذا الخدمة لنا عرض موقعنا الإلكتروني بطريقة جذابة عن طريق تحميل مواد الخريطة من خادم خارجي. يتم نقل البيانات التالية إلى خوادم OSM عند عرض الخدمة: البيانات الخاصة بمواقعنا الإلكترونية التي قمت بزيارتها، وعنوان IP لجهازك، والبيانات التي قمت بإدخالها لتخطيط المسار. القانون الأساسي لمعالجة بياناتك فيما يتعلق بخدمة „OSM“ هو المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (الدافع المشروع للمعالجة). الدافع المشروع ينبع من حاجتنا إلى تقديم عرض جذاب لخدماتنا عبر الإنترنت وإمكانية العثور بسهولة على المواقع المذكورة على موقعنا الإلكتروني.

يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول التعامل مع بيانات المستخدم في سياسة الخصوصية الخاصة بـ OSM: https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy